Частые вопросы

Вход и доступ

Не могу войти / пишет «неверный пароль». Проверьте раскладку и что нет лишних пробелов. Если не помогает — пароль сбрасывает менеджер.

Открылась старая версия / «авторизация недоступна». Сообщите менеджеру — нужно почистить кэш браузера или переустановить меню на планшете. Самостоятельно не переустанавливайте.

Официант

Не вижу столов / список пустой. Убедитесь, что вошли под своей учётной записью официанта. Если после входа список не появился — сообщите менеджеру (иногда нужно обновить систему на стороне сервера).

Заказ пропал при переключении столов. У каждого стола своя корзина — проверьте, что смотрите вкладку нужного стола. Оформленный заказ уходит на кассу и в корзине не остаётся — это нормально.

Не могу закрыть стол. Значит по столу ещё есть незакрытые заказы. Их нужно довести до статуса «Выдан», после этого стол закроется.

Касса и кухня

Заказ не появился. Проверьте интернет. Заказы приходят сами; при обрыве связи они догрузятся автоматически после восстановления.

Чек не печатается. Печать работает только при включённом компьютере кассы с программой печати. Сообщите менеджеру — проверят принтер и программу.

На чеке иероглифы вместо русских букв. Это сбой принтера. Сообщите менеджеру — принтер нужно перезапустить или переключить в правильный режим.

Оплата и техника

Можно ли принять оплату картой/онлайн через систему? В текущей версии — нет, онлайн-оплаты нет. Оплата принимается как обычно, вне системы.

Планшет завис / не отвечает. Закройте и заново откройте браузер, при необходимости перезагрузите планшет и снова войдите.